医療・介護でお困りの皆様に少しでもお役に立つ情報を提供してまいります。
前回のよりよい施設の探し方４ 熱意という記事では、相談時の心構えというもののひとつに熱意があればいいのではとおこがましい内容を書きました。
その際の最後に
＞今、抱えていらっしゃる問題を包み隠さず、話していただければ一念天に通ず、問題は解決されると思います。
という内容を書き込みまして、補足をしようと思い。今回の記事を書きました。
介護問題には、さまざまな要因がかさなり抱えている問題を包み隠さずいうことに躊躇される方もいらっしゃると思います。
介護の相談をしたことがもれてしまうのではないかと思われる方、ご安心ください。
社会福祉士や精神保健福祉士などの資格を持つ相談の専門家には根拠となる法律があり、その法律には守秘義務が定められています。
社会福祉士には社会福祉士及び介護福祉士法という法律があり、精神保健福祉士には精神保健福祉士法というものがあります。
そのいずれにも、守秘義務は秘密保持義務として明記してあり、違反すると罰則もあります。
ちなみに罰則は、一年以下の懲役又は三十万円以下の罰金に処する。 です。
相談した内容が、外に漏れることはありませんのでご安心してご相談ください。
社会福祉士及び介護福祉士法
精神保健福祉士法
その際の最後に
＞今、抱えていらっしゃる問題を包み隠さず、話していただければ一念天に通ず、問題は解決されると思います。
という内容を書き込みまして、補足をしようと思い。今回の記事を書きました。
介護問題には、さまざまな要因がかさなり抱えている問題を包み隠さずいうことに躊躇される方もいらっしゃると思います。
介護の相談をしたことがもれてしまうのではないかと思われる方、ご安心ください。
社会福祉士や精神保健福祉士などの資格を持つ相談の専門家には根拠となる法律があり、その法律には守秘義務が定められています。
社会福祉士には社会福祉士及び介護福祉士法という法律があり、精神保健福祉士には精神保健福祉士法というものがあります。
そのいずれにも、守秘義務は秘密保持義務として明記してあり、違反すると罰則もあります。
ちなみに罰則は、一年以下の懲役又は三十万円以下の罰金に処する。 です。
相談した内容が、外に漏れることはありませんのでご安心してご相談ください。
社会福祉士及び介護福祉士法
精神保健福祉士法
よりよい施設の探し方３ 諦めずにあたる２という記事では、具体的な相談機関をご紹介いたしました。
今回は、熱意についてお話します。
熱意とは、自分自身が抱えていらっしゃる介護問題解決に向けての熱意です。
これは、抱えている問題や、それまでの家庭環境などで温度差があるかと思いますが、大切なお父さんを、大切なお母さんを、大切な亭主を、大切な奥様を、預けたいと思い、一所懸命にご相談される方にはどんな人でも心動かされます。
逆を言いますと、要介護者のことなどどうでもいいというネグレクト傾向の強い家族は、それだけでは拒絶はされませんが当然、相談時の温度差が生じるのは正直なところです。
ネグレクトとは・・・
ネグレクト
ネグレクト
ネグレクト
担当の相談者や、ケアマネージャーにも同じことが言えます。自分が抱えている利用者様、ご家族様のことを考慮せず、ただ自分のもとから手を離したいというのがありありと分かる方がいます。
そのような担当者には熱意を感じず、正直心を動かされませんよね。
まあ、相談担当者は大概専門的教育を受けている可能性が高いので熱意が有る無しで、差別することは当然ありません。でも、心証として相談の運びで影響する可能性はあると思います。
この記事で、私はお父さん、お母さん、夫、妻に対して熱意をもてないと、嘆く方もいるかもしれません。
分かります。人それぞれさまざまな人生があり、その人生、その思い一つ一つは否定されるものでは有りません。
今、抱えていらっしゃる問題を包み隠さず、話していただければ一念天に通ず、問題は解決されると思います。
今回は、熱意についてお話します。
熱意とは、自分自身が抱えていらっしゃる介護問題解決に向けての熱意です。
これは、抱えている問題や、それまでの家庭環境などで温度差があるかと思いますが、大切なお父さんを、大切なお母さんを、大切な亭主を、大切な奥様を、預けたいと思い、一所懸命にご相談される方にはどんな人でも心動かされます。
逆を言いますと、要介護者のことなどどうでもいいというネグレクト傾向の強い家族は、それだけでは拒絶はされませんが当然、相談時の温度差が生じるのは正直なところです。
ネグレクトとは・・・
ネグレクト
ネグレクト
ネグレクト
担当の相談者や、ケアマネージャーにも同じことが言えます。自分が抱えている利用者様、ご家族様のことを考慮せず、ただ自分のもとから手を離したいというのがありありと分かる方がいます。
そのような担当者には熱意を感じず、正直心を動かされませんよね。
まあ、相談担当者は大概専門的教育を受けている可能性が高いので熱意が有る無しで、差別することは当然ありません。でも、心証として相談の運びで影響する可能性はあると思います。
この記事で、私はお父さん、お母さん、夫、妻に対して熱意をもてないと、嘆く方もいるかもしれません。
分かります。人それぞれさまざまな人生があり、その人生、その思い一つ一つは否定されるものでは有りません。
今、抱えていらっしゃる問題を包み隠さず、話していただければ一念天に通ず、問題は解決されると思います。
前回のよりよい施設の探し方２ 諦めずにあたるという記事にて実践的な内容をお伝えするといいつつ読み返してみてほとんど実践的でなく反省ひとしきりです。すいません。
さて、今回は介護について具体的な相談窓口をご紹介します。
介護問題でお疲れになり、運がいいのか悪いのかこちらの
サイトをご覧になった方の、置かれた状況は
さまざまかと思います。
それですので、一般的な窓口をいくつかご紹介いたします。
�〔鮟蝓�
区役所、市役所、役場、保健所、福祉事務所、などなど。
窓口としては、やはり王道ですね。
介護保険課、高齢者福祉課、高齢者生きがい課、介護福祉課
おとしより保健福祉センター、健康福祉部地域福祉課etc
名称は自治体によってまちまちです。
とにかく、介護で困っているとＳＯＳを出しましょう。
すると、窓口のおばちゃんが適切な課を案内してくれます。
ときどき、とんちんかんな部署に案内されますが
根気良く待ちましょう。
相談窓口では、王道ですが。正直、大抵態度悪い。
中には、素敵な方もいますが、大抵態度悪い。
でこピンしたくなるほど悪い態度の奴もいますが
ここはこらえて、ご相談です。
なかには、相談窓口時に門前払いをしようとする
やからもいますが、めげちゃいけません。
もし、役所相談窓口で適切な解決策を教えて
もらえなくても、他の相談窓口と対応してくれた
役所窓口担当者の名前は控えましょう。
�∈濛隹雜郢抉腑札鵐拭爾覆�
とのかく、相談に乗ってもらえます。
在宅介護支援センターの詳しい内容は以下のリンクをご参照ください。
医療法人社団茜会.
福祉について考えるUMEMOTOのブログ
在宅介護支援センターなでしこ
青森市中央在宅介護支援センター（基幹型）
社団法人全国老人保健施設協会
在宅介護支援センターとは
�Ｉ賊 �特別養護老人ホーム、老人保健施設、居宅介護支援事業所など
上記にあげた、医療・福祉施設には大抵、相談窓口担当者がおります。
病院などには、時にいない場合がありますが。
特別養護老人ホーム、老人保健施設には生活相談員、支援相談員という人がいます。基本的には丁寧な対応が期待されますが、ひどいのもいます。良いのにあたるように祈りながら電話してみましょう。
病院などですと、ソーシャルワーカー、医療ソーシャルワーカーなどと呼ばれている人が対応します。
居宅介護支援事業所ではケアマネージャーさんを呼びましょう。
相談は、原則無料です。今まで有料でというのを聞いた事はないので安心して電話してください。
病院、特別養護老人ホーム、老人保健施設、居宅介護支援事業所で
それぞれで専門分野がことなります。
ご相談の内容で、どの機関にご相談されたらいいのかアドバイスを
もらえる可能性が高いです。なにもアドバイスもくれないところなら
オサラバして、次に相談をかけましょう。
ＳＯＳ的状況を打破するには、とにかくめげずによりよい相談窓口を捜すことからはじめましょう。
皆様のご相談内容が、うまく解決することを心より祈ります。
さて、今回は介護について具体的な相談窓口をご紹介します。
介護問題でお疲れになり、運がいいのか悪いのかこちらの
サイトをご覧になった方の、置かれた状況は
さまざまかと思います。
それですので、一般的な窓口をいくつかご紹介いたします。
�〔鮟蝓�
区役所、市役所、役場、保健所、福祉事務所、などなど。
窓口としては、やはり王道ですね。
介護保険課、高齢者福祉課、高齢者生きがい課、介護福祉課
おとしより保健福祉センター、健康福祉部地域福祉課etc
名称は自治体によってまちまちです。
とにかく、介護で困っているとＳＯＳを出しましょう。
すると、窓口のおばちゃんが適切な課を案内してくれます。
ときどき、とんちんかんな部署に案内されますが
根気良く待ちましょう。
相談窓口では、王道ですが。正直、大抵態度悪い。
中には、素敵な方もいますが、大抵態度悪い。
でこピンしたくなるほど悪い態度の奴もいますが
ここはこらえて、ご相談です。
なかには、相談窓口時に門前払いをしようとする
やからもいますが、めげちゃいけません。
もし、役所相談窓口で適切な解決策を教えて
もらえなくても、他の相談窓口と対応してくれた
役所窓口担当者の名前は控えましょう。
�∈濛隹雜郢抉腑札鵐拭爾覆�
とのかく、相談に乗ってもらえます。
在宅介護支援センターの詳しい内容は以下のリンクをご参照ください。
医療法人社団茜会.
福祉について考えるUMEMOTOのブログ
在宅介護支援センターなでしこ
青森市中央在宅介護支援センター（基幹型）
社団法人全国老人保健施設協会
在宅介護支援センターとは
�Ｉ賊 �特別養護老人ホーム、老人保健施設、居宅介護支援事業所など
上記にあげた、医療・福祉施設には大抵、相談窓口担当者がおります。
病院などには、時にいない場合がありますが。
特別養護老人ホーム、老人保健施設には生活相談員、支援相談員という人がいます。基本的には丁寧な対応が期待されますが、ひどいのもいます。良いのにあたるように祈りながら電話してみましょう。
病院などですと、ソーシャルワーカー、医療ソーシャルワーカーなどと呼ばれている人が対応します。
居宅介護支援事業所ではケアマネージャーさんを呼びましょう。
相談は、原則無料です。今まで有料でというのを聞いた事はないので安心して電話してください。
病院、特別養護老人ホーム、老人保健施設、居宅介護支援事業所で
それぞれで専門分野がことなります。
ご相談の内容で、どの機関にご相談されたらいいのかアドバイスを
もらえる可能性が高いです。なにもアドバイスもくれないところなら
オサラバして、次に相談をかけましょう。
ＳＯＳ的状況を打破するには、とにかくめげずによりよい相談窓口を捜すことからはじめましょう。
皆様のご相談内容が、うまく解決することを心より祈ります。
よりよい施設の探し方シリーズの第２弾です。
前回よりよい施設の探し方１ 嫌な相談窓口のところは行かない。で嫌な相談窓口に所に行かないようにお伝えしましたが。今回はより実践的な内容をお伝えします。
まず、介護で困ったら・・・
右も左も分からない。そう皆様おっしゃいます。
本当に良く分かります。
私もね、先日、他人に車ぶつけられたんです。
驚きでした。
なんだ、このヤローって思いましたけども。
心臓どきどきですし。ちょいパニック状態です。
初めての経験って、そんなもんですよね。
みんなそうなんです。ドキドキするは
驚くは、ショックだは。いろんな感情入り混じりです。
でも、ドキドキしていても事態は好転しません。
とにかくＳＯＳを出しまくりましょう。
やばい、危機的状況だ！ＳＯＳだ、ＳＯＳだ！と
心底ＳＯＳをアピールしましょう。
誰が、丁寧に対応してくれかは正直分かりません。
ですので、まず相談窓口にお電話していただき
相談に乗ってもらいましょう。
具体的には・・・
利用者様「介護の相談をしたいのですが」
相談員「はあ・・・なんでしょう？」
こんな奴ぁ駄目駄目です。もう、すぐ電話切っていいです。
利用者様「介護の相談をしたいのですが」
相談員「はい、私相談窓口対応○○が承ります」
このくらい丁寧な対応のところがいいですね。
一般常識がある方であれば、このサイトの管理人は
なに当然のようなことを書いているんだ？？と
思われるかもしれません。
でも、ですね。やっぱり医療・福祉の業界は
まだまだ、売り手市場なんですね。対応悪いところ
多いです。
最初の窓口がフットワーク悪くて、苦労している
利用者様、ご家族様多数いらっしゃいます。
まずは親身に、相談に乗ってもらえる姿勢であるかを
電話口で確かめていきましょう。
ひとつ嫌な相談窓口であっても次は必ず、良いところが
見つかります。
捨てる神あれば拾う神ありです。
前回よりよい施設の探し方１ 嫌な相談窓口のところは行かない。で嫌な相談窓口に所に行かないようにお伝えしましたが。今回はより実践的な内容をお伝えします。
まず、介護で困ったら・・・
右も左も分からない。そう皆様おっしゃいます。
本当に良く分かります。
私もね、先日、他人に車ぶつけられたんです。
驚きでした。
なんだ、このヤローって思いましたけども。
心臓どきどきですし。ちょいパニック状態です。
初めての経験って、そんなもんですよね。
みんなそうなんです。ドキドキするは
驚くは、ショックだは。いろんな感情入り混じりです。
でも、ドキドキしていても事態は好転しません。
とにかくＳＯＳを出しまくりましょう。
やばい、危機的状況だ！ＳＯＳだ、ＳＯＳだ！と
心底ＳＯＳをアピールしましょう。
誰が、丁寧に対応してくれかは正直分かりません。
ですので、まず相談窓口にお電話していただき
相談に乗ってもらいましょう。
具体的には・・・
利用者様「介護の相談をしたいのですが」
相談員「はあ・・・なんでしょう？」
こんな奴ぁ駄目駄目です。もう、すぐ電話切っていいです。
利用者様「介護の相談をしたいのですが」
相談員「はい、私相談窓口対応○○が承ります」
このくらい丁寧な対応のところがいいですね。
一般常識がある方であれば、このサイトの管理人は
なに当然のようなことを書いているんだ？？と
思われるかもしれません。
でも、ですね。やっぱり医療・福祉の業界は
まだまだ、売り手市場なんですね。対応悪いところ
多いです。
最初の窓口がフットワーク悪くて、苦労している
利用者様、ご家族様多数いらっしゃいます。
まずは親身に、相談に乗ってもらえる姿勢であるかを
電話口で確かめていきましょう。
ひとつ嫌な相談窓口であっても次は必ず、良いところが
見つかります。
捨てる神あれば拾う神ありです。
人間へこんでいるとき、参っているときは
パワーが出ません。特に介護の問題を抱えているときは
もう、本当に大変ですよね。分かります。
私のところにも、よくご相談があるのですがね。
どのような、ご相談でもまずは否定的な発言をせずに
受け止めるようにしております。
なぜってですね。介護の問題を抱えている方は
もう、本当に大変です。抱えているお悩みは
そりゃ、ひとそれぞれですけども。
それでも、大変です。
その大変なときに、相談窓口につっけんどんな対応を
されたらどうですかね？
死にたくなりますよね。
だから、とりあえず。
「そうですよね、辛いですよね。分かりますよ」
この言葉をおかけするように心がけています。
これね、ある変な人から聞いた言葉なんですけどね。
「そうですよね、辛いですよね。分かりますよ」
辛い方に、分かりますよとお声かけすると、少し
辛いのが和らぐようです。
そろそろ、本題に入りましょうかね。
まず、介護問題に関して、相談した際に、へこんでいる気持ちをさらにへこますような相談窓口に行くのは止めましょう。
パワーが出ません。特に介護の問題を抱えているときは
もう、本当に大変ですよね。分かります。
私のところにも、よくご相談があるのですがね。
どのような、ご相談でもまずは否定的な発言をせずに
受け止めるようにしております。
なぜってですね。介護の問題を抱えている方は
もう、本当に大変です。抱えているお悩みは
そりゃ、ひとそれぞれですけども。
それでも、大変です。
その大変なときに、相談窓口につっけんどんな対応を
されたらどうですかね？
死にたくなりますよね。
だから、とりあえず。
「そうですよね、辛いですよね。分かりますよ」
この言葉をおかけするように心がけています。
これね、ある変な人から聞いた言葉なんですけどね。
「そうですよね、辛いですよね。分かりますよ」
辛い方に、分かりますよとお声かけすると、少し
辛いのが和らぐようです。
そろそろ、本題に入りましょうかね。
まず、介護問題に関して、相談した際に、へこんでいる気持ちをさらにへこますような相談窓口に行くのは止めましょう。